注:奧普家居股份有限公司系天堂硅谷所投資企業
近日，天貓無憂購超級服務日在杭州香格里拉飯店拉開帷幕，奧普家居股份有限公司榮膺天貓年度最佳服務品牌。
2018年天貓無憂購作為天貓的重點戰略，天貓宣布全面升級服務體驗，基于消費者最關注的商品品質、服務咨詢、物流配送、退貨退款、糾紛處理5項指標，為優質商品打上“天貓無憂購”認證標。整合天貓以及整個阿里集團全鏈路的服務能力，聯合并賦能品牌商和服務商，全面提升消費者服務體驗，努力成為消費者的“全能服務管家”。
奧普認為：未來的商戰其實就是服務戰，從消費者的體驗出發。奧普具有近20多年售后服務專業經驗，同時擁有線下6000多個服務網點，為消費者提供全品類售后服務保障，奧普承諾保修期內免費上門服務，定期開展電話回訪，以舊換新等服務。同時奧普積極參與新零售，新服務，率先于2013年在行業首倡 “五免服務”，為消費者提供免費測量、免費設計、免費輔料、免費配送、免費安裝。圍繞品質、送裝、退換、售后等，為消費者全面建設“無憂保障體系”。
獲此殊榮，奧普感謝3000萬消費者的信賴，未來將與廣大品牌商和服務商，一起沖擊未來服務之戰。
（轉載自：太平洋家居網）
